Haastattelussa FinnProfilesin myyntipäällikkö Ninnu Laaksonen: ”Haluan auttaa asiakkaitamme menestymään entistä paremmin”

Myyntipäällikön paikan aukeaminen talon sisällä oli Ninnulle tervetullut mahdollisuus muutama vuosi sitten. Asiakkaiden parissa työskentely on yksi tärkeimmistä asioista, jota hän työltään todella toivoo.

– Olen luonteeltani sosiaalinen ja myyntipäällikön työssä on tietysti etua siitä, ettei pelkää ihmisiä. Jo asiakaspalvelukoordinaattorin tehtävissä lähes kaikki FinnProfilesin asiakkaat ja tuotteet tulivat minulle pintapuolisesti tutuiksi, ja se on tietysti myyntipäällikön tehtävää ajatellen hyvä asia.

Ninnu kertoo olleensa erityisen tyytyväinen siihen, että uusi työmahdollisuus avautui aikoinaan juuri FinnProfilesilla.

– Oli todella hienoa päästä tutustumaan syvällisemmin niiden yritysten tuotteisiin ja toimintatapoihin, jotka olivat muutaman vuoden aikana tulleet niminä hyvin tutuiksi.

”Tarkoitukseni ei ole vain myydä tiivisteitä, haluan myös auttaa asiakkaitamme menestymään entistä paremmin.”

Asiakaskeskeinen myyntipäällikkö

Ninnu uskookin asiakaspalvelukoordinaatin työtehtävien olleen parasta mahdollista valmistautumista myyntipäällikön tehtäväänsä.

FinnProfilesilla kaikki asiakkaiden tilauksia koskeva sähköposti- ja puhelinliikenne kulkee asiakaspalvelukoordinaattoriemme kautta. Lisäksi asiakaspalvelukoordinaattorin tehtävässä koordinoidaan pitkälti myyntipäällikön, tuotannon, laadun, lähettämön ja asiakkaan välistä yhteydenpitoa.

– Aiempi työkokemukseni FinnProfilesilla opetti minulle millaisia tuotannollisia ja aikataulullisia tarpeita asiakkailla saattaa olla, mutta myös sen, mitä niiden toteuttaminen vaatii meidän omalta organisaatiolta. Uskon, että tästä kokemuksesta on ollut hyötyä minulle ja ennen kaikkea asiakkaillemme.

Nykyisin myyntipäällikkönä Ninnu työskentelee tiiviisti asiakasrajapinnassa ja osallistuu asiakkaan ongelmaratkaisuun. Työ pitää sisällään tarjouslaskennan lisäksi muun muassa uusien tiiviste- ja eristeratkaisujen kehittämistä yhdessä asiakkaan kanssa.

Ninnu myös kertoo suhtautuvansa myyntipäällikön rooliin hyvin asiakaspalvelulähtöisesti.

– Asiakaspalvelulähtöisyydellä tarkoitan, että haluan asiakkaideni tuntevan minun olevan läsnä, ja että välitän aidosti heidän tuotannollisista ongelmista ja haasteista. Tarkoitukseni ei ole vain myydä tiivisteitä, haluan myös auttaa asiakkaitamme menestymään entistä paremmin.

Lopuksi hän haluaa kiittää koko FinnProfilesin hyvähenkistä työyhteisöä, jossa organisaation eri osastot auttavat toinen toistaan, jos kysymyksiä herää.

– Asiat etenevät ripeästi, koska meillä asioita pohditaan yhdessä. Tämä on tiimityötä!